Prazo, condições e como solicitar a troca ou devolução de produtos comprados na Regalo's.
Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, Lei nº 8.078/1990) para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Aceitamos devolução de produtos novos, sem uso e na embalagem original. Também aceitamos devolução de produtos com defeito de fabricação.
Como nossas vendas são feitas por atendimento direto, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da devolução. Vamos combinar com você o método de envio do produto de volta.
O frete de devolução é gratuito quando o produto apresentar defeito de fabricação ou for enviado incorretamente. Nos demais casos (arrependimento), o custo do frete de retorno é combinado no momento da solicitação.
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, ou por troca do item, conforme combinado com você.